Condições Gerais

Artigo 1 — Condições

As presentes condições têm como objetivo definir e informar ao Cliente todas as informações relacionadas com encomendas, descontos, entregas e pagamentos das compras efetuadas na loja online da TrumaxX Lda.

Artigo 2 — Encomenda

  1. Para efetuar uma encomenda o Cliente tem duas possibilidades:
    1. Registar-se na loja online, criando uma conta de cliente e fornecendo os seus dados pessoais, escolher os produtos que pretende e finalizar a encomenda através do checkout.
    2. Encomendar os produtos que pretende e finalizar a encomenda através do checkout como convidado — sem necessidade de registo prévio — fornecendo os seus dados pessoais.
  2. No momento de checkout, é obrigatória a indicação do Número de Identificação Fiscal (NIF) no campo de 'instruções opcionais' em qualquer compra efetuada na loja online caso pretenda fatura.
  3. A TrumaxX Lda honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis, comprometendo-se a informar o Cliente assim que possível.
  4. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Cliente, e uma vez emitida não poderá ser alterada.
  5. Os pedidos de encomendas têm uma validade de 15 dias. Caso o pagamento da mesma não seja rececionado dentro deste prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido por transferência bancária.

Artigo 3 — Descontos

  1. Na loja online existem várias promoções sob a forma de descontos sobre o preço de venda ao público. Os descontos são indicados na página inicial quando se aplicam a todos os produtos, ou na página de informações de determinado produto quando o desconto só incide sobre o mesmo.
  2. Todas as promoções têm um período determinado de vigência.
  3. Salvo informação em contrário, no caso de pagamentos diferidos, como por exemplo o Multibanco, a TrumaxX Lda garante esses descontos se receber o respetivo pagamento no prazo máximo de 15 dias, contado a partir da data da finalização do “checkout”.

Artigo 4 — Entrega

  1. A expedição das encomendas é feita diariamente, após boa cobrança.
  2. Produtos que necessitem de dados adicionais (nomes de domínios, versões de software) serão enviamos somente após a boa recolha dessa informação.

Artigo 5 — Pagamento e validação da encomenda

  1. A TrumaxX Lda aceita as seguintes modalidades de pagamento:
    1. Cartão de crédito (Visa e Mastercard) através de vários processadores
    2. Multibanco através do processador IfThenPay
    3. MB-Way através do processador IfThenPay
  2. No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Cliente imediatamente após o registo da encomenda. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados e se não existir previsão de reposição de stock, o Cliente será contactado para o valor dos mesmos ser devolvido através de transferência bancária.
  3. A TrumaxX Lda empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.
  4. Após confirmação da receção do pagamento, e no prazo máximo de vinte e quatro horas, será enviado um email a confirmar a validação da encomenda. O email será enviado para o endereço eletrónico indicado pelo Cliente no momento de registo na loja.
  5. Os preços devem entender-se em Euros (€), com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.

Artigo 6 — Devoluções e reclamações

  1. Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, poderá dirigir-se à TrumaxX Lda ou contactar-nos através da secção contactos no prazo de 15 dias a contar da sua data de receção, sendo informado sobre o processo de devolução. Em nenhum caso envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.
  2. A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:
    1. A restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original e acompanhados do respetivo talão de caixa ou fatura.
    2. Caso o produto se apresente danificado ou com marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a devolução.
  3. Se optar pela devolução, informamos que o reembolso das encomendas é feito por transferência bancária.
  4. O Cliente poderá apresentar as suas reclamações à TrumaxX Lda sita na secção de contactos, no prazo máximo de 30 dias após expedição da encomenda.

Artigo 7 — Responsabilidade

A TrumaxX Lda não se responsabiliza por quaisquer inconvenientes ou prejuízos causados ao Cliente pela utilização da rede de internet, entre eles rutura de serviço, intrusões exteriores ou anomalias causadas por vírus informáticos.

Artigo 8 — Propriedade intelectual

  1. Todo o conteúdo da loja online é propriedade intelectual TrumaxX Lda, não podendo ser copiado nem reproduzido, salvo na medida estritamente necessária para permitir a sua leitura online.
  2. Os textos, imagens, ilustrações, fotografias, marcas e outros elementos da loja online estão protegidos por lei.
  3. O Cliente que disponha de um website na Internet e que deseje colocar um link que remeta diretamente à lnossa loja online, tem obrigatoriamente que pedir autorização à TrumaxX Lda.